四“心”发力，不忘初心 ——杨岐山景区国庆旅游接待平稳有序

   2019年国庆小长假期间,天气持续晴好，各地游客纷沓而至，杨岐山景区旅游红火，小高峰不断。据统计，10月1日至7日，杨岐山景区共接待游客7.59万人次，同比增长9.8%；旅游综合收入3415.5万元，同比增长9.82%，整个假期景区的旅游氛围喜庆和谐，旅游服务贴心温馨，旅游接待平稳有序。为做好此次国庆黄金周旅游接待工作，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排和相关要求，杨岐山景区管委会和杨岐山旅游公司四“心”发力，通过精心筹备、细心组织、用心参与和贴心服务来为游客提供优质舒适、安全满意的旅游服务，践行“以游客为本”的初心。

  精心筹备。景区制定了《杨岐山风景名胜区2019国庆节期间安保及接待工作方案》，成立了国庆节期间游客安保及接待工作领导小组，设置了四个工作组对景区游客接待、安全稳定、网络安全和舆情管控等方面工作进行了具体落实，确保各项工作责任到岗，细化到人，落实到位。同时，筹备策划了“畅游杨岐山·礼赞共和国”庆祝新中国成立70周年暨杨岐山景区第二届“18義洞藏酒”龙文化旅游节，先后召开多次会议，积极动员、全面部署，提前研究策划黄金周期间的各项筹备工作，确保今年国庆黄金周期间相关工作和主题活动启动好、动员好，准备工作更充分、更到位。

  细心组织。今年是新中国成立70周年，国庆前，景区员工就打破班组日常分工，通力协作、加班加点，精心布置了喜庆和谐的节日氛围，通过摆放“70周年”主题造型、铺设红毯，悬挂国旗、灯笼、气球等方式，营造喜庆祖国70华诞的浓厚氛围，表达对祖国的热爱之情，把景区装扮得喜气洋洋、格外亮丽，迎八方游客。志愿服务者延续发扬景区宜萱志愿服务队的精神，前期对孽龙洞景区和杨岐普通寺景区都进行了大范围的清洁，使整个景区焕然一新。在党员活动日开展“我给祖国送祝福” 活动，景区全体党员和其他干职工均用心参与，发表爱国感言、录制祝福祖国视频。国庆期间，龙文化旅游节一系列活动相继开展，景区员工按照各自分工到岗到位，细心组织、配合好各项工作的开展，确保节庆活动的顺利进行。文明旅游方面，通过加大宣传和引导力度，景区乱扔垃圾、随意乱停车、乱摆摊现象较往年得到了整治，游览环境卫生情况良好，售票处和景区入口秩序良好，游客能自觉遵守游览秩序。

  用心参与。为庆祝新中国成立70周年，景区特此举办“畅游杨岐山·礼赞共和国”庆祝新中国成立70周年暨杨岐山景区第二届“18義洞藏酒”龙文化旅游节，开展了一系列庆祝活动，为祖国母亲花样庆生。国庆期间，开幕式歌舞表演热闹开场之后，3D影院和售票大厅都同步直播国庆阅兵典礼，吸引了不少人气，增添了国庆气氛。跟着抖音达人游孽龙洞庆国庆，“18義洞藏酒”喝摔碗酒、许愿桥挂许愿带和许愿牌等网红套餐分外引人注目，许愿牌上写满祝福，既有对祖国繁荣昌盛的祝福，也有对自己小家未来生活的期待。萌萌哒的小丑和人偶获得了小朋友、大朋友的喜欢，陆地龙舟赛、夹龙珠、击龙鼓、投龙箭等趣味竞技游戏则成了游客亲子出游玩耍的最佳方式。朋友圈集赞送礼品、趣味摄影为景区代言、我与国旗合个影为祖国打CALL等活动也深得游客青睐，成群结队的游客脸上贴着国旗脸贴，站在景区布置的各类国庆背景板前合影留念，节庆氛围十分浓厚。此次国庆节系列活动推动了游客用心参与、热情高涨，活动公众号链接点击率累计破万，活动参与人数空前，取得了良好效果。

  贴心服务。“以游客为本”是景区全体干职工的初心，也是所有工作的出发点。无论是周转调度、卫生清洁、安全保障、售票验票、运转接驳、导游讲解、志愿咨询、设施设备运营维护等景区日常性工作，还是筹备策划、安排部署、组织开展龙文化旅游节系列活动这样的特色工作，景区员工都能互帮互助、坚守岗位、发光发热，为游客毫无怨言上早班、下晚班，满足游客的各类需求，力求为游客提供最优质的服务和最舒适的游览环境，践行了景区干职工“以游客为本”的初心。此外，节假日期间，仍然涌现出来不少好人好事，比如曾小建同志的拾“机”不昧等，这些好人好事，体现出了景区员工的高素质，也体现了景区的文明程度和优质服务。整个国庆期间，景区安全事故和重大投诉均为零，整体运行平稳。